Al enige tijd zijn er helpdeskfraudeurs actief die de naam Microsoft misbruiken. Sinds kort wordt ook de naam van Ziggo misbruikt door deze fraudeurs.
Nepmedewerkers
Criminelen doen zich voor als helpdeskmedewerker van bijvoorbeeld Ziggo om op deze manier informatie van klanten de ontfutselen. De fraudeurs gebruiken de smoes dat er problemen zijn met de computer van de klant en proberen op deze manier toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens. Diverse organisaties waarschuwen gebruikers voor dit soort fraudeurs.
Oplichting
De Consumentenbond kreeg eind juli een melding van een vorm van oplichting die erg lijkt op de zogenoemde Microsoftbellers. In deze andere variant van helpdeskfraude gaat het om nepmedewerkers van Google, Ziggo en misschien ook andere internetproviders. “Je wordt gebeld met de mededeling dat je computer besmet is met virussen of dat je getroffen bent door hackers. Ga er niet op in!“, aldus de Consumentenbond.
Betaalgegevens onderscheppen
In de melding die de Consumentenbond kreeg, boden de criminelen uit naam van onder andere “Ziggo Technical Service” voor een luttele €2 aan de veiligheidsproblemen op te lossen. Ook zouden ze levenslange garantie bieden op bescherming tegen nieuwe problemen.
Windows blokkeren
In het begin lijken de criminelen vooral de helpende hand te willen uitsteken. Maar gedurende het gesprek wordt de toon steeds dwingender. Bij het niet willen afgeven van de gevraagde betaalgegevens kan de taal zelfs dreigend worden. De internetverbinding zou worden afgesloten als de problemen niet worden opgelost. Als dat niet genoeg indruk maakt, kan zelfs Windows op slot worden gezet, zoals bij de melder van deze nieuwe variant gebeurde. Een bezoek aan de computerwinkel was nodig om de pc weer aan de praat te krijgen.
Fraudehelpdesk
Ook de Fraudehelpdesk raadt aan om dit soort gesprekken zo snel mogelijk af te kappen en niet verder op het aanbod in te gaan. Bij de Fraudehelpdesk zijn ook gevallen bekend waarin bankrekeningen worden geplunderd door dit soort fraudeurs.
Ziggo
De naam van Ziggo wordt niet alleen misbruikt door helpdeskfraude. Ook worden er nepmails gestuurd uit naam van het bedrijf en zijn er colporteurs op pad die uit naam van het bedrijf soms illegaal producten aan de man brengen.
