De storing zorgde voor problemen in de driehoek Apeldoorn, Zutphen en Zevenaar. Vermoedelijk was een kabelbreuk de oorzaak. Nadat UPC de diensten omleidde, kwamen die geleidelijk weer voor de klanten beschikbaar. UPC kan niet zeggen hoeveel klanten door de problemen zijn getroffen.
Storing nog niet overal opgelost
Uit diverse berichten op social media blijkt dat er nog steeds gebieden zijn waar de diensten van UPC door de storing nog niet beschikbaar zijn.