Bij de klanten liep de digitale ontvanger vast. Het probleem doet zich alleen voor bij klanten met een Humax IR-FOX C ontvanger. Het probleem is bekend bij Ziggo. Het probleem kan worden opgelost door alle kabels uit de ontvanger te halen, opnieuw aan te sluiten en de ontvanger terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Mensen die problemen hebben met het terugzetten van de instellingen, kunnen hier terecht voor de handleiding van de ontvanger.
Op de storingspagina van Ziggo geeft de kabelaar aan dat er een nieuwe firmware beschikbaar is voor de Humax IR-FOX C-ontvanger waarmee het probleem opgelost zou zijn.
