Deze vragen kunnen worden beantwoord door andere Ziggo-abonnees of door Ziggo-medewerkers die ook in de community actief zijn. Om vragen te stellen of te beantwoorden dienen Ziggo-abonnees zich aan te melden op de community met hun ‘Mijn Ziggo’-account.
Tot op heden konden gebruikers van Ziggo terecht op het onafhankelijke forum http://ziggo-gebruikers.nl/cms/. Dit forum wordt onderhouden door vrijwilligers. Ook in dit forum zijn medewerkers van Ziggo actief om vragen te beantwoorden van Ziggo-gebruikers.
De Ziggo Community is te bereiken: https://community.ziggo.nl/