Kabelaar Ziggo heeft te kampen met een storing in één van haar modem-modellen waardoor deze modems spontaan herstarten. Dit bevestigt een woordvoerder tegenover website NU.nl.
Connectbox
Volgens de website gaat het om de zogenaamde Connectbox waar de storing optreedt. Dit witte modem is één van de nieuwste modellen die de kabelaar uitgeeft. Deze Connectbox staat bij 3 procent van de klanten in huis. Dat zijn rond de 98.000 huishoudens in Nederland.
Wifi
Omdat de modems ongevraagd herstarten, raakt de draadloze verbinding verloren en hebben klanten tijdelijk geen internet. De provider adviseert getroffen klanten om de wifi hotspot-functie in MijnZiggo uit te schakelen maar volgens NU.nl blijft ondanks deze maatregel de storing terugkeren.
Een woordvoerder benadrukt dat niet alle eigenaren van de Connectbox last hebben van de herstartproblemen. “Hoeveel procent daarvan daadwerkelijk problemen ondervindt, onderzoeken we.”, aldus de woordvoerder tegenover NU.nl.
